7月2日上午，记者从常德市“一件事一次办”改革新闻发布会上获悉，按照省里总体部署，该市采取设置专窗一次办、搭建网厅自助办、下沉服务就近办、升级系统掌上办等方式，实现了省政府发布的首批100项“一次办”事项落地实施。
记者在常德市政务大厅看到，这里开设了“一件事一次办”受理专区和自助体验区，设置了7个无差别受理窗口、1个综合出件窗口、1个综合咨询台，“一件事一次办”实现了线上线下平台融通、集成服务。市民办事可在政务大厅自助区办理，还可通过“互联网+政务服务”一体化平台或“常德政务”APP上网办理。需缴费的，可在窗口通过微信、支付宝或银行卡直接缴纳。
据了解，实现“一件事一次办”，得益于部门联动、流程再造。常德市对首批100项事项进行梳理，形成新的办理流程。对“联办事项”，将各审批环节的重复材料、过程材料进行整合或删减，形成一张“总清单”;对涉及子事项的办理流程进行关联性识别、集成和优化，形成一个“总流程”;对各环节申报表单进行分析与归并，形成“一次表单”。对不属于法定要求提供的资料一律删减，对必须提交的材料探索实行承诺制。
为进一步优化政务服务，常德市还搭建了政府数据资源共享平台，已汇集64家市直单位的28亿条数据，实现信息共享、信息惠民。
转载自：湖南省人民政府