“这种服务方式真是便利，不用来回跑，30分钟就把营业执照办出来了。”说起烟台开发区远程帮办代办服务模式，万华满盈（烟台）投资有限公司负责人刘江斌说。
因公司处于筹设期，业务繁忙且人员还未配备到位，对办理营业执照的手续了解不多，于是刘先生拨通了烟台“一线通”电话，接线员向刘江斌介绍了远程帮办代办服务，并安排帮办代办专员与其进行了线上对接，30分钟就帮助企业取得了营业执照。
企业开办，是“企业生命周期”中的首个审批事项，也是世界银行对营商环境评价的3个核心指标之一。山东自贸试验区烟台片区挂牌以来，在企业开办领域先后推出了中日韩投资便利化“跨国办”新模式、远程勘验、企业设立“共享注册”等15项“首”字号的制度创新。倾力打造的“企业开办系统”，使企业开办平均用时仅为1/4个工作日，审批效能、便利化程度步入全国前列。
“像万华满盈享受到的服务就是我们首推的‘线上帮办代办’业务。针对操作复杂、无人指导、网办率低等制约‘网上办’的问题，我们自主研发功能模块并嵌入山东省政务服务平台，首推远程帮办代办服务，以关键一招破解难题，申办人通过远程视频辅导、桌面代操作等方式完成报审。”烟台开发区行政审批服务局副局长陈波说，以“企业视角”推动的审批改革不仅于此，山东自贸试验区烟台片区还推出企业开办“集成式”审批，将设立登记、税务登记等7个审批环节，整合为一套完整体系。面向职业中介公司、幼儿园、书店等47类市场主体，率先推行“证照同办、一证准营”改革……
“本以为办不成了，没想到这么快就解决了。”近日，计划在山东自贸试验区烟台片区开办公司的孙女士遇上了难题，想开公司，却没有合适的办公地址。就在一筹莫展之际，“共享注册”模式帮她解决了地址难题，孙女士顺利拿到了营业执照。而这种由商务秘书公司提供的住所托管服务，有效降低了注册门槛、压缩了经营成本。京东智联云通过“共享注册”模式，已进驻80余家电商类企业，目前年营业收入已超过2亿元。
“我们通过自身改革，针对企业发展中遇到的难题，推行线上线下相结合、事前事后全覆盖的‘保姆式’审批服务。”陈波说。在烟台片区，针对企业自行准备报审材料费时费力、中介机构良莠不齐等问题，专业化的帮办代办队伍主动靠上，申办人甚至“不需知道怎么办、只需讲清办什么”即可享受到专业化的全程帮办代办服务。
创新的审批方式，使山东自贸试验区烟台片区营商环境得到进一步优化，据统计2020年烟台片区新设立企业总数5378个、外商投资企业110个，在新冠肺炎疫情防控期间逆势增长39.0%、35.8%。高度便利化的“企业开办系统”已成为山东自贸试验区烟台片区优化营商环境的一张名片。（从春龙 王 聪 赵峻峰）
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