“原本只是想咨询开餐馆的相关证件如何办理，想不到居然就把营业执照办好了。”2020年12月30日，家住清镇市犁倭镇的张维对清镇市政务服务中心“只进一扇门”服务赞不绝口。办完证件后，他还去税务局窗口咨询了相关税务事宜，对于下步开店底气更足。

为优化营商环境、提升政府服务效能，清镇市政务服务中心通过“一窗通办、集成联办、手机申办、全市通办”等举措，将政务服务效能提升工作向更深层次拓展，极大地方便群众办事。

“过去，开个小餐馆要在市场监管、卫生等多个部门窗口办理，各家部门需提供的申请材料多达数十个。现在，只需在市场监管窗口提交4个材料。”在清镇开餐饮店的刘学芳手上拿着刚取得的证件，满心欢喜。

“一窗式”改革是国务院深入推进审批服务便民化的重要举措，更是优化政务服务的重要抓手。

去年，清镇市全面推进“一窗式”改革，对进驻大厅各部门行政审批事项业务量进行优化整合，除公安局、税务局、不动产登记等因特殊情况暂时保留单独“一窗”外，其他部门办事窗口均整合进入综合服务区——交通局、综合执法局、民宗局、残联、教育局、卫健局、民政局等部门原6个窗口缩减到2个社会事务综合服务窗口；住建局、发改局、自然资源局等部门原5个窗口缩减为3个工程项目建设综合服务窗口；农业局、自然资源局（林草）、水务局、生态局等部门原5个窗口缩减为1个农林水综合服务窗口。

“一窗式”改革后，窗口数从原来的24个缩减到11个，纳入“一窗通办”事项占比达80.94%，实现了群众办事不再多窗口跑动，政务服务更加高效便捷。

“现在办理转移登记，不仅办理所需时间少了，还在原来办理程序上少交了两套资料，效率高多了。”前不久，贵州开源聚成置业有限公司负责人张先生前来办理转移登记，自然资源局不动产中心与税务局窗口将房屋交易备案、档案查询、核税和缴税、登记受理工作“集成联办”，极大提升了办事效率。为此，他还专门给政务大厅送锦旗表示感谢。

政务大厅“一窗受理、集成服务”工作以办成一件事为标准，将各领域涉及到办好一件事相关联的服务事项编制成清单，整合为集成套餐，明确牵头窗口，并由牵头窗口为各事项集中收件，实现“一窗受理、一次告知、部门联办、一窗出件”，即可完成所有审批工作，无需在多部门、多窗口之间来回跑动。

自2019年9月以来，不动产登记“一窗受理、集成服务”共办理了26982件事项，极大方便了办事群众。

清镇市政务服务中心为更好地为企业和群众提供全流程、一体化在线服务，进一步提高审批效率、压缩审批时限，依托网上办事大厅开发了手机APP“湖城服务”和“清镇政务通”小程序，市民通过小程序，在手机上可办理1013个事项，让群众真正体验到手机购物式“淘政务服务”的便捷。

此外，清镇市政务服务中心还借助“全省通办、一次办成”改革，让数据多“跑路”、群众少“跑腿”，让边远群众享受通办带来的无差别政务服务成果，利用“全省通办”系统，启动“全市通办”工作，打通市、乡两级通办业务。

工作中，清镇市按照“就近申请、异地收件、远程受理、邮寄送达”办理模式，将收件端前移，以“数据通、系统通、业务通”促进线上线下深度融合，搭建通办平台，促进市、乡两级政务服务标准化、协同化、智能化水平大幅提高，打造出“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务新模式。

目前，清镇全市乡（镇、街道）及村（居）网上可办率达100%，政务服务事项已实现乡（镇、街道）和村（居）100%覆盖。贵阳日报融媒体记者 李春明

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