智慧政务是大数据社会的产物，是未来发展趋势。9月22日，记者从南岸区政务办获悉，该区深入推进“一网通办”，今年1至8月，南岸区“渝快办”政务服务平台“网上办”办件量达到3.14万件，按时办结率达到100%。
“智能化办税为我们节约了办税的时间成本，特别是电子税务局的不断优化升级，越来越多的事情可以在网上办了。”追星汽车服务（重庆）有限公司财务人员章湛就为线上办理的高效率点赞，“现在可以在网上申领发票，直接免费邮寄到公司，对我们这种每月用票量大的企业来说，真的是太便利了。”
“为了提高办税质效，我们在‘互联网+智慧办税’方面做了不少探索。”南岸区税务局第一税务所所长夏令表示。
夏令介绍，这些探索包括以下几个方面：一是设置70多台自助办税终端为纳税人提供非接触式全流程办税服务；二是采取在线辅导加现场辅导结合的方式，让纳税人“多走网路，少走马路”；三是打造智能咨询渠道，实现365天、24小时接受纳税人无障碍咨询。目前，90%以上涉税业务可实现线上咨询、网上办理。
智慧办税仅是南岸区推进“一网通办”的一个缩影。聚焦智慧应用提升，南岸打造了“一网、一门、一窗式”智慧政务中心，构建区、镇（街道）、村（社区）三级智慧政务服务体系。
其中，区级行政服务中心设置分领域综合窗口和无差别综合窗口，15个镇（街道）公共服务中心和147个村（社区）便民服务中心统一建设全科综合窗口，将人力社保、医保、民政等10个部门100余项服务事项纳入全科窗口“一窗综办”，对近50%的事项压缩办结时限，累计减少办结时限615天，提速41%。
此外，以群众办事方便为出发点，南岸区大力推进套餐式、主题式集成服务即“一件事一次办”改革，首批推出“我要开饭店”“我要开理发店”“我要开广告公司”等26项高频事项“一件事一次办”集成套餐服务，结合并联审批、部门联动、数据共享，实现办理事项“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，累计承诺时限减少287个工作日，群众累计跑动次数减少92次，提交材料减少157份，申报表减少72份，提速49%。
“‘一网通办’不仅大幅提高市民办事效率，也能够改变过去部门之间信息系统各自为政、重复建设，政务管理上彼此封闭信息不通的局面。”南岸区行政服务中心副主任何飒表示。
“一网通办”的效益正逐渐显现：今年1-8月，南岸区共办理行政审批和公共服务事项3.14万件，平均每月办件量达到4000多件。其中，网上行政审批办件量居全市第二，公共服务事项办件量居全市第一。
下一步，该区将持续提升整体服务能力，促进跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，持续提升政务服务规范化和标准化水平，推动更多事项在更大范围内实现“一网通办”“全程网办”。（记者 颜安）
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