今年4月，白云区在全市率先上线运行“一网通”平台，实现一网通办、一窗通取，但如何实现由营业执照、印章、发票、Ukey（密钥）组成的“大礼包”更加高效发放？近期，区市场监管局联合区政务服务数据管理局，首创“一窗通取”新模式，在全市创新性建立实时对接“一网通”系统的一窗通取智能管理系统，让数据多跑路，群众少等候，全面助力优化营商环境。
据了解，区市场监管局全面推行“一网通”平台，推进“一窗受理、集成服务”改革，实行了前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，可以说，企业开办实现了“零跑腿”，市场的接受度和认可度也非常高，日均发放的由营业执照、印章、发票、Ukey（密钥）组成的“大礼包”数量达到200多件。
随着“大礼包”数量的增长，如何更加有效解决“大礼包”的存取、管理，让办理人在领取时减少等候时间？近期，区市场监管局联合区政务服务数据管理局，创新性建立了实时对接“一网通”系统的“一窗通取智能管理系统”，设置了600个可以存放照章税票的可亮灯提示小窗口，在签收和发放的管理过程中，使用系统的快速定位、关键字检索、位置标识、入库状态、领取状态、指示灯提示等功能，可快速完成“大礼包”发放。
具体如何操作？笔者观察到，“大礼包”分设“交接签收存取”和“领取发放”两个环节。乘着“一网通”平台上线的便利，每日开办企业的数量多，多个部门管理的营业执照、印章、发票、Ukey频繁往政务服务中心的“一窗”送，只见工作人员分别签收四个物件后，按照四个物件上的二维码进行分类存取，最终同一个办理人的四个物件在小窗口集合，这就完成了交接签收存取的整个流程。
而“领取发放”环节则实现“一呼一应”的展现，工作人员在电脑上按下“领取”按钮，就得到600个小窗口回应，办理人对应的标有编号的“大礼包”存放小窗口会亮灯提示，此时工作人员只需根据亮灯提示，即可快速寻找到办理人的“大礼包”，从而完成“领取发放”环节。
“随着‘大礼包’数量的增长，‘大礼包’的签收和发放越渐成为了困扰。”区市场监管局登记注册科科长张洁介绍，以往需要靠人工手动记录、分类、存储、查找，每次办理人来领取“大礼包”，工作人员需要在众多堆积的“大礼包”中寻找对应的一份，效率相对来说较低，另一方面，人工分类存储还可能出现差错，可能出现四个物件不统一等状况，而通过智能化管理，“大礼包”的线下存取和发放更加高效，从以往找一份“大礼包”需要10分钟，现在只需要10秒钟，办理人等候的时间大大缩短了，安全性也大大提高。
“我以前也开办过企业，那时需要20来天，现在网上申请，最多也就两三天就搞定所有了。更惊喜的是，来现场领取‘大礼包’时，刚坐下不久就叫到我的号了，叫到号马上就领到了，基本没怎么等，太让人惊讶了！”对于这项服务，办理人何先生评价说。
据悉，“一窗通取智能管理系统”是白云区在实践中探索、总结首创的新模式，今后，白云区将继续深化互联网+政务服务，大力推行政务服务“五个办”——网上办、自助办、就近办、马上办、帮你办，助力白云区营商环境上新台阶。
转载自：广州市白云区人民政府