安州区以提升服务能力为目标，以最大限度完成群众“少跑路，一次办好”的期盼为目的，不断深化“放管服”改革，全力优化服务环境，从窗口设置、流程优化等多方面入手，软硬件提升双管齐下，打造优质政务服务，努力实现“质”“量”双提速。
升级改造实体大厅，提升服务品质
目前，安州区政务服务中心共进驻区级部门25个，承担各类审批、服务事项1400余个，为群众和企业提供企业开办、不动产登记、出入境服务、教育、卫生、消防、税务、投资建设项目审批、水电气等全链条的“一站式”服务。
为适应相对集中行政许可权改革试点工作，落实“一窗制”受办分离模式要求，安州区投入资金370余万元对政务服务大厅进行升级改造，改造后将全面推行“全科受理+板块分工+多窗通办”模式。按照相近、相通、办“一件事”的原则，设置综合业务区、企业开办区、投资建设区和导办区4个区域，形成1个综合业务窗口和8个服务窗口（企业开办窗口、投资建设项目窗口、不动产业务窗口、公安窗口、税务窗口、法律援助窗口、大厅服务窗口、自助服务区）的 “1+8”个业务窗口模式，服务窗口从25个精减到8个，服务效率大幅提升，并完善群众休息、母婴室等配套服务专区，进一步优化政务服务效能，方便办事群众和企业。截至目前，综合窗口办件2700余件，企业开办专区办件1300余件，做到了零失误、零投诉、零差评。
优化再造审批流程，提高办件数量
流程再造。开展审批服务事项梳理和流程再造工作，梳理出近60种不动产登记业务，由自然资源、住建和税务3个部门并联办公，办理提速50%；优化商事登记程序，压缩企业开办时间至1个工作日（8小时），极大地提高了办事效率。
精简材料。采取主动压减、信息对比、申报材料共享等方式精简申请材料，并压缩审批形式要件，梳理出本区“零材料”“容缺”办理事项40余项，企业和群众到政府办事提供的材料平均减少60%以上。
优化服务。实行“互联网+政务服务”工作模式，线上线下无缝对接，办理时限平均提速20%；对部分不能现场出证的业务，征求办事群众意见，提供免费寄递服务，目前已送达证照90余份。
通过集中管理，统筹规划全区依申请服务事项，结合“一窗受理，集成服务”，安州区政务服务得到大幅提升，全区“一窗”分类受理达85%，政务服务事项承诺时限法定时限基础上平均提速76.94%，企业和群众办事提供材料减少近70%，政务服务网上可办事项达90%以上，综合整体办理效率提速50%左右，实现了“质”“量”双提速。
转载自：信用中国