最新公布的统计数据显示：一季度，沈阳市铁西区办理企业核准业务7496笔，其中全程电子化核准业务5588笔；办理企业设立登记4145笔，其中全程电子化设立登记3954笔，两项数据均列沈阳各县（市）区第一。尤其值得关注的是，网上登记成为广受认可的主流渠道，目前铁西区企业全程电子化设立登记应用率达到全国先进地区水平。
据铁西区政务服务中心相关负责人介绍，疫情期间，企业注册服务不受影响，一方面得益于全区企业迅速复工复产，提振了新开办企业的信心；另一方面也受益于多年来“互联网+政务服务”改革的深入推广和扎实实践。刚刚在铁西区新办企业的市民马先生对此深有感触，“以前刻制印章需要企业领取纸质执照后，前往公安部门核准人员信息，填写数张申请表格，再经审批后，才能去刻章企业刻制印章。”他告诉记者，“而近日的体验，让我刷新了认知。”
经过区政务服务中心工作人员的耐心指导，马先生没出家门就轻松办妥了相关流程：在公安部门的“互联网+政务服务”平台上完成印章刻制企业名录登记，通过电子营业执照的认证功能刻制印章。“证照、印章都可以邮寄到家，电子营业执照不光为企业办事提供了方便，也有效防范了冒名开户、虚假开户等经营风险。”马先生说。
据了解，疫情防控期间，铁西区政务服务中心通过容缺受理、全程网办、线上指导、远程勘验、免费邮寄等一系列服务举措，做到从办前咨询到办结发照“全流程不见面”和工作零间断、沟通零障碍、办照零等待，实现了防控疫情与服务发展两不误，为企业注册提供了有力保障。
不仅如此，3月9日，全省首个“企业登记在线客服”在铁西区营商局上线。与传统电话咨询模式相比，“在线客服”接待能力更强、沟通效率更高、反馈速度更快，能够实现“办理全程实时指导”。目前，铁西区政务服务中心社会事业类及工程建设类业务已全部开通“在线客服”，月均在线接待3000余人次，答复信息2.2万余条。
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